Trocas e Devoluções

É muito simples realizar a devolução ou troca do seu pedido!

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (13) 98130-3561
• Telefone: (13) 3481-4523
• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

Condições gerais:

• Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e a nota fiscal.
• Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos, após o recebimento.

Os produtos são enviados exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do pedido.
• Falta de itens e acessórios.

Caso aceite o produto nessas condições, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 7 dias da data da entrega.

Devolução por arrependimento:

• Prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento, com o produto na embalagem original e sem uso.

Devolução de produtos com defeito:

• Prazo de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

Processo de devolução:

• Após o contato conosco preencha um formulário e envie fotos para identificar problemas.
• Para devolução pelos Correios, siga as instruções fornecidas após o contato conosco.
• Para devolução por transportadora, organizaremos a coleta.

Restituição:

• O valor será devolvido da mesma forma de pagamento escolhida.
• Em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.