Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Nova Kennedy Auto Peças (NK Auto Peças)

A Nova Kennedy Auto Peças (NK Auto Peças) preza pela transparência e pela qualidade no atendimento, estabelecendo a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Prazo para solicitação
Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem uso e em perfeitas condições;
• Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e itens inclusos;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

3. Produtos com defeito
Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato para análise. O produto poderá passar por avaliação técnica antes da aprovação da troca, reparo ou reembolso.

4. Produto incorreto ou divergente
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, a NK Auto Peças se responsabiliza pela troca sem custos adicionais, mediante validação.

5. Itens não elegíveis para troca
Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso, instalação ou desgaste;
• Danos por instalação incorreta;
• Modificações ou avarias causadas pelo cliente.

6. Frete de devolução

• Em casos de erro operacional ou defeito: o custo do frete é de responsabilidade da NK Auto Peças;
• Nos demais casos: o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Forma de restituição
Após o recebimento e conferência do produto:

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado; ou
• Poderá ser disponibilizado crédito para novas compras, conforme preferência do cliente